Envío de pedidos

ASBERT LITAGO S.L., con NIF B19826866, en adelante WHIPSOCKS, tiene su domicilio fiscal en C/Francolí, 10, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona), España, y su dirección de envíos y devoluciones en C/Francolí, 10, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona), España.

Realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del pedido. El importe y los métodos disponibles se muestran en el carrito y antes de confirmar la compra.

El envío gratuito está sujeto al importe mínimo establecido para cada zona de entrega, que se mostrará durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega por Correos Express es de 24 a 72 horas laborables. Para Península, el plazo máximo indicado es de siete días laborables desde el día siguiente a la emisión del pedido, excluidos sábados, domingos y festivos.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como para los pedidos personalizados, se informará del plazo correspondiente cuando difiera del habitual. Los trámites aduaneros pueden afectar a los plazos de entrega.

Si un artículo solicitado no está disponible, contactaremos con el cliente para informarle y acordar una solución. Es necesario facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Garantía legal

WHIPSOCKS responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y se manifiesten en un plazo de tres años desde dicha entrega, conforme a la normativa vigente.

La garantía legal comprende, entre otros supuestos, los defectos de fabricación o que el producto no se corresponda con las características anunciadas. No cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por golpes, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones de cuidado y lavado.

Para comunicar una incidencia, escriba a info@sockswhip.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Puede adjuntar fotografías que permitan valorar la incidencia. La compra podrá acreditarse mediante el justificante correspondiente u otro medio válido.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las medidas correctoras previstas legalmente, sin coste para el consumidor, incluidos los gastos de transporte que correspondan.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.

Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a info@sockswhip.com, indicando sus datos y el pedido al que se refiere. También puede utilizar el formulario disponible en nuestra página de Devolución de productos, aunque su uso no es obligatorio.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto o una falta de conformidad.

Devolución de los productos

Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a dicha comunicación.

La dirección de devolución es: WHIPSOCKS — ASBERT LITAGO S.L., C/Francolí, 10, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona), España.

Los costes directos del envío de vuelta por desistimiento serán a cargo del cliente. Esta condición no se aplica a las devoluciones motivadas por un error nuestro o una falta de conformidad del producto.

El cliente solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Reembolsos

En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el cliente.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos adicionales.

Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. El tratamiento fiscal puede variar según el destino.

Contacto

Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones o garantías, puede contactar con nosotros: